Condizioni Generali di Vendita

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e reso disponibile tramite rete Internet, dal sito madamedicalshop.com (in seguito, “Sito”) nel rispetto della normativa italiana ai sensi del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”). Il Venditore dei prodotti e dei servizi e titolare del Sito è: MaDa Commerce S.r.l.s., con sede legale in 65125 Pescara, Via Passo Godi, 21, Partita I.V.A.: 02109290680, Numero R.E.A.: PE – 154275, e-mail info@madamedicalshop.com.

Il Consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (in seguito, “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “Consumatore o Utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “Consumatori o Utenti”.

I contratti conclusi con MaDa Commerce S.r.l.s. attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti e i Servizi

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti e servizi in vendita sul Sito (in seguito, “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto o i Prodotti al "Carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine. Con l’invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Il contratto stipulato tra MaDa Commerce S.r.l.s. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di MaDa Commerce S.r.l.s.. Una volta ricevuto l'ordine, MaDa Commerce S.r.l.s. verificherà la disponibilità degli stock per l'evasione dell'ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti di MaDa Commerce S.r.l.s. invierà tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei Prodotti sono al netto di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€.). La Spedizione è sempre Gratuita su tutto l’ordine!

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti mediante Contrassegno, Bonifico Bancario Anticipato, Carta di credito e PayPal.

Contrassegno

Questo metodo di pagamento è disponibile solo per le spedizioni effettuate in Italia e solo per ordini di importo non superiore ad €. 2.999,99. Il pagamento avverrà all'atto della ricezione dei Prodotti e potrà essere effettuato in contanti o con assegno bancario. Per le spedizioni in contrassegno è richiesto al Cliente il pagamento di un Contributo fisso di €. 5,00.

Bonifico Bancario Anticipato

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 (tre) giorni dalla data dell'ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato da MaDa Commerce S.r.l.s. al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l'acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico bancario anticipato:

IBAN: IT73F0574877840100000001650

Intestato a: MaDa Commerce S.r.l.s.

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine (es.: "Ordine 01/01/14 n. TPNNUHJRC").

Carta di Credito

E’ possibile acquistare all'interno del Sito attraverso i principali circuiti di pagamento con Carta di Credito. Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente. L'Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

PayPal

Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

5.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da una Azienda o un Professionista sarà possibile richiedere l’emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via e-mail all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

5.3 I.V.A. agevolata al 4% per disabili

Le persone affette da disabilità possono usufruire dell’I.V.A. agevolata al 4% sui prodotti che hanno di listino l’I.V.A. al 22%. Per usufruire dell’agevolazione è necessario inviare la seguente documentazione:

1 Copia documento di identità in corso di validità;

2 Copia tessera sanitaria;

3 Autocertificazione “Scarica il documento”.

Tutta la documentazione va spedita a MaDa Commerce S.r.l.s., a mezzo Fax 0857950523 oppure mediante e-mail assistenza@madamedicalshop.com. Sarà cura di MaDa Commerce S.r.l.s. comunicarvi l’attivazione dell’agevolazione e da quel momento potrete procedere con l’ordine direttamente dal sito o con tutti gli altri strumenti messi a disposizione.

Importante: Non procedere al pagamento se non si è in possesso di tutta la documentazione necessaria.

6. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (in seguito, "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. MaDa Commerce S.r.l.s. non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 3 (tre) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui MaDa Commerce S.r.l.s. ha confermato l'ordine.

Servizi di consegna attivi in Italia: BRT, GLS, SDA e TNT.

7. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà informare MaDa Commerce S.r.l.s. entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite e-mail all’indirizzo ordini@madamedicalshop.com. MaDa Commerce S.r.l.s. provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su una parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso MaDa Commerce S.r.l.s. rimborserà al Cliente l'intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di MaDa Commerce S.r.l.s. di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso: IBAN e intestatario del conto.

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

IV. Oltre ai casi indicati in premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a MaDa Commerce S.r.l.s. e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Nei casi di esclusione del diritto di recesso, MaDa Commerce S.r.l.s. provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da MaDa Commerce S.r.l.s. il Cliente dovrà contattare immediatamente MaDa Commerce S.r.l.s.. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a MaDa Commerce S.r.l.s. il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

9. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto MaDa Commerce S.r.l.s. non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. MaDa Commerce S.r.l.s. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermo restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

10. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a MaDa Commerce S.r.l.s. mediante raccomandata A/R al seguente indirizzo:

MaDa Commerce S.r.l.s.

66020 San Giovanni Teatino (CH), Via Cavour, 11

Oppure via PEC al seguente indirizzo:

pec@pec.madacommerce.com.

MaDa Commerce S.r.l.s. si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 (sette) giorni lavorativi.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e MaDa Commerce S.r.l.s. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pescara, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (Trasporto e consegna), 9 (Errori e limitazioni di responsabilità).